Quién interviene
Alfredo recoge tu solicitud y la confirma. El tour lo opera una empresa local de Budapest.
Esa empresa presta el servicio con su propio personal y sus licencias. Alfredo es la persona con la que hablas: recoge tu solicitud, te traslada las condiciones del operador y te confirma la reserva. Sus datos están en el aviso legal.
Los datos del operador que presta tu tour se te comunican por escrito al confirmar la reserva.
Cómo funciona una solicitud
- Envías una solicitud, por el formulario de la web o por WhatsApp, con el tour, la fecha y cuántas personas son.
- Alfredo comprueba la disponibilidad con el operador.
- Te responde por escrito con lo necesario para decidir: fecha y hora, punto de encuentro, precio, forma de pago, política de cancelación y requisitos para participar.
- Si te conviene, lo aceptas por escrito y Alfredo te confirma la reserva. Hasta ese momento no hay reserva ni compromiso para ninguna de las dos partes.
Enviar una solicitud no es reservar ni pagar, y no te obliga a nada.
Precio y pago
En esta web no se paga nada ni se piden datos de tarjeta. El precio, la forma de pago y el momento en que se paga los fija el operador, y se te comunican por escrito antes de confirmar la reserva.
Condiciones del operador
La forma de pago, la política de cancelación y los requisitos para participar son los del operador que presta el tour. Pueden variar de un tour a otro, y siempre se te comunican por escrito antes de confirmar: las que recibes son las que rigen tu reserva.
- Forma de pago
- Pendiente de confirmar por el titular
- Cambios y cancelaciones por tu parte
- Pendiente de confirmar por el titular
- Cancelación por parte del operador
- Pendiente de confirmar por el titular
- Requisitos para participar
- Pendiente de confirmar por el titular
Cambios y cancelaciones
Para cambiar o cancelar una reserva, escribe a Alfredo por el mismo canal por el que reservaste, o a info@toursguidebudapest.com, cuanto antes. Él lo gestiona con el operador según la política de cancelación del operador.
Experiencias de plataformas externas
Algunas experiencias de esta web se reservan en plataformas externas, como GetYourGuide, y van marcadas con el nombre de la plataforma (“Lo reserva GetYourGuide”).
En ese caso, la reserva, el pago y el contrato son con la plataforma (y con quien presta la actividad a través de ella), y rigen sus condiciones, sus precios y su política de cancelación. Alfredo no interviene en esa reserva. Para cualquier cambio o reclamación, dirígete a la plataforma.
Los precios de esas experiencias que muestra la web son orientativos, con la fecha en que se consultaron: el precio final es el que te indica la plataforma al reservar.
Reclamaciones
Si algo no ha ido como esperabas, escribe a info@toursguidebudapest.com contando qué ha pasado e indicando tu referencia si la tienes. Alfredo te responde y, si la queja tiene que ver con cómo se prestó el tour, la traslada al operador.
Si eres consumidor, también puedes acudir a los organismos de consumo de tu país de residencia.
Ley aplicable
- Ley aplicable y tribunales
- Pendiente de confirmar por el titular
Si reservas como consumidor, conservas en cualquier caso la protección que te den las normas obligatorias de tu país de residencia. Nada de lo que dicen estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.